Política de frete

Política de Frete — HOY Watch

Esta política apresenta as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionados ao envio dos produtos comprados em hoywatch.shop.

Origem e envio dos produtos

A HOY Watch é uma loja online especializada em relógios. Trabalhamos com fornecedores e parceiros logísticos localizados no Brasil e no exterior, conforme a disponibilidade de cada modelo.

Nos casos de envio internacional, acompanhamos todo o processo logístico até a entrega final ao cliente, garantindo transparência e suporte durante todo o trajeto.

Importante: eventuais tributos alfandegários são de responsabilidade da loja, não havendo cobranças adicionais ao cliente no momento da entrega.

Prazo de entrega

  • Frete Cortesia (Grátis):
    Prazo estimado de 11 a 14 dias úteis após o envio.

  • Frete Priority:
    Prazo estimado de 6 a 9 dias úteis após o envio.
    Custo fixo de R$ 69,90.

O prazo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis.
Após essa etapa, o pedido é despachado e o prazo de entrega passa a contar.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações devido a fatores externos como:

  • Correios ou transportadoras

  • Fiscalização alfandegária

  • Alta demanda logística

  • Greves ou eventos fora do nosso controle

Modalidades de frete

  • Frete Cortesia:
    Envio gratuito para todo o Brasil, com rastreamento incluso.

  • Frete Priority:
    Envio mais rápido com prioridade logística, incluindo código de rastreamento.

Rastreamento do pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado (hoywatch@gmail.com) após o despacho do pedido, dentro do prazo de preparação informado.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio e possíveis custos adicionais.

Danos, extravio e suporte

Se houver qualquer problema com o pedido, como:

  • Produto danificado

  • Extravio

  • Falha no rastreamento

O cliente deve entrar em contato com nossa equipe para análise do caso.

Garantimos suporte completo e, quando aplicável, realizamos:

  • Reenvio do produto

  • Reembolso total

Contato

E-mail: hoywatch@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

HOY Watch — Precisão, estilo e confiança em cada detalhe.